Bitaksi: İş modeli sayesinde çaba sarfetmeden doğru işe alım yapan şirket

Bitaksi’yle İstanbullu taksicilerle ve yolcularla başa çıkamayan bir Ankaralı olarak tanışmıştım. Senede 2-3 gittiğim İstanbul’da taksi durdurmayı beceremiyordum, bir İstanbullu fırlayıp durdurduğum arabaya atlayıveriyordu. Hadi o savaşı kazandım taksiciyi gideceğim yere ikna etmeyi beceremiyordum (bu beceriler Ankara’da gerekmediği için gelişmemiş doğal olarak). Hadi bindim rallici mi taksici mi korku içinde gidiyordum, yavaş desem daha da… Read More Bitaksi: İş modeli sayesinde çaba sarfetmeden doğru işe alım yapan şirket

Bir yaz akşamı beni bu markalar delirtti: IKEAA evimizin kabusuuu, Tatil.com internetten satış yaptığını bilmeyen firma

Ceplerinizi “yok artıkkk” larla doldurun, okurken bol bol kullanmanız gerekecek… IKEAAA evimizin kabusuuuu 9 Ağustos akşamı IKEA’dan mobilya aldık. Bugüne kadar yaratıcılığıyla, müşterinin ihtiyaç olduğunun farkında bile olmadığı ihtiyaçları bulabilen içgörüsüyle hayran olduğum IKEA’dan ilk defa nakliyeli montajlı bir alım yapıyorduk.  Akşamın 2200’sinde uzuuun bir sıra bekledikten sonra nakliye ve montaj randevusu için sıramız geldi.… Read More Bir yaz akşamı beni bu markalar delirtti: IKEAA evimizin kabusuuu, Tatil.com internetten satış yaptığını bilmeyen firma

Paşabahçe: Çalışanla Rekabet Avantajı Yaratmak

Son 3 senedir yılbaşı hediyelerimi Paşabahçe’den alıyorum. Klasik bir Türk insanı tavrıyla son günlerde yapıyorum alışverişimi (kasada da mutlaka birileri Türk’üz işte yine son güne kaldık muhabbeti yapıyor oluyor 🙂 ).  Paşabahçe Aralık ayının son günlerinde deli kalabalık oluyor. Ve o kalabalıkta kimse de tek parça birşey alıp gitmiyor, ortalamada en az 5-6 parça alıyorlar.… Read More Paşabahçe: Çalışanla Rekabet Avantajı Yaratmak

Turkcell Kıbrıs yolcularını kazıklıyor mu?

İnternet’in Maslow’un piramidinin en altına yerleştiği günümüzde (bu çizime mutlaka facebook veya twitter’da rastlamışsınızdır) yolumuz Kıbrıs’a düştü. Bir araştırdık ki Turkcell Kıbrıs’ı yurtdışı kabul ediyormuş, Amerika’da telefonumuzu kullanmak ne kadar pahalıysa Kıbrıs’ta da öyleymiş. İyi dedik, akıllı yurtdışı paketi aldık geldik. Ama çok harcamayalım diye de Amerika seyahatlerinde daha önce denediğim ve apple sayfalarında da… Read More Turkcell Kıbrıs yolcularını kazıklıyor mu?

İş yapmanın kurallarının değiştiğini farketmeyenlere son çağrı: Yemeksepeti vakası

Eticaret şirketlerinin ve sosyal medyanın müşteri ilişkileri yönetimi ve marka yönetiminde yarattığı değişim çok açık olmasına rağmen, bu değişimi yok sayan, sosyal medyada yer almadığı zaman sosyal medya riskini yok ettiğini zanneden şirket çok. İş yapmanın kurallarının değiştiğine çok net bir vaka yaşadık geçtiğimiz gün. Yemeksepeti’nden aldığı pizza için sitede olumsuz yorum yazan tüketiciye pizzacıdan… Read More İş yapmanın kurallarının değiştiğini farketmeyenlere son çağrı: Yemeksepeti vakası

GARANTİ BANKAsından Müşteri Hizmetleri Fiyaskosu: Zor Gününüzde Yanınızda Olmayacağı GARANTİ BANKA

Saat 1830. Hastane odasındayız. Çok sevdiğim biri yarın geçireceği ağır ameliyat için 3 saattir bu odada, sürekli tahliller, röntgenler ile hazırlanıyor. Ertesi sabah saat 9:00da ameliyat. Tam ameliyattan konuşurken kapı açılıyor, eşi içeri giriyor ve üzgün bir sesle “kartı yuttu” diyor. O günün stresiyle kartların şifrelerini karıştırmış ve bankamatik kartı yutmuş. Birden hafif bir panik… Read More GARANTİ BANKAsından Müşteri Hizmetleri Fiyaskosu: Zor Gününüzde Yanınızda Olmayacağı GARANTİ BANKA