Cinsiyetçilik karşıtlığı cinsiyetçiliği beslerse…

Geçtiğimiz ay bir öğlen ekip olarak yemeğe çıktık. Bayıldığımız bir pideci var, e malum yarımız yediğine içtiğine çok dikkat ediyor, pideciye gitmek büyük istisna, şen şakrak daldık içeriye, masamıza kurulduk, siparişlerimizi verdik. Biz sohbetimize devam edip gülüşürken içecekler geldi, ayranların üzerinde bir slogan dikkati çekiyordu: Sohbette bir duraklama oldu. Bir arkadaşımız “acaba bu gibi mesajlar… Read More Cinsiyetçilik karşıtlığı cinsiyetçiliği beslerse…

Modern zaman angaryaları: Çözecek girişimci aranıyor :)

Öncelikle bir yazı önerisi ve özeti ile başlamak istiyorum. http://www.artofmanliness.com/2015/08/31/shadow-work-and-the-rise-of-middle-class-serfdom/ Bu yazı günlük hayatta herkesin meşgul ve yorgun olmasının gerçekliğini sorgulayarak günümüzde bir insanın üzerine ek sorumluluk olarak binen işleri tanımlıyor: sabahları ütücü, öğle yemeğinde garson, yolda benzinci, manav, bankacı, seyahat acentası… Eskiden bu işleri yapan çalışanlar artık işten çıkarıldılar ve bu işler bizlere ek… Read More Modern zaman angaryaları: Çözecek girişimci aranıyor 🙂

İplerimizi davranış bilimcilere kaptırır mıyız dersiniz?

Blogumu okuyanlar bilirler, davranış bilimcilerin yaptığı deneyler uzun süredir çok ilgilendiğim ve olabildiğince de okuyuculara aktarmaya çalıştığım bir konu. Dan Ariely’nin Coursera üzerinden verdiği “İrrasyonel Davranışlar” eğitiminde yaşadığım şaşkınlıktan “Kararlarımı ve kendimi ciddiye almıyorum” manifestosu yazmıştım, o zamandan beri bu konu çok ilgimi çekiyor. Yalnız ilk zamanlardan beri aklıma takılan bir soru vardı: “Madem kararlarımızı… Read More İplerimizi davranış bilimcilere kaptırır mıyız dersiniz?

Teşekkür Cimriliği

Dün akşam bir arkadaşımın evinde yemekteyiz. Sevdiğimiz bir pizza dükkanından sipariş verdik. 15 dakika sonra sanırım pizza kapıdaydı, şaşırdık ne kadar hızlı geldiğine. Pizzadan bir lokma aldım, ef-sa-ne lezzetli… Pizzalardan biri Margarita, yani sadece peynirli pizza idi,  üzerine fesleğenli zeytinyağı gezdirmişler, inanılmaz lezzetli olmuş. Hamuru deseniz incecik. Kenarları gevrek. Pizza sıcacık. Arkadaşıma dedim ki “Daha… Read More Teşekkür Cimriliği

Hilton: Müşteri Deneyimi Tasarlamak

Otelcilik sektörü kıyasıya rekabetin olduğu bir sektör. Otellerin standartları birbirine çok benzer, dolayısıyla iş fiyat rekabetine kalıyor gibi ama pazarlamaya az buçuk bulaşan herkes fiyat rekabetinin sonu olmadığını bilir. Hilton’un son birkaç senedir benzerlerinden sıyrılmak için başarılı bir strateji yürüttüğünü düşünüyorum. Hatta 3 strateji 🙂 En önemlisi, kendilerini “sık seyahate çıkan profesyonellerin oteli” olarak konumlandırdıklarını… Read More Hilton: Müşteri Deneyimi Tasarlamak

Markanın iyisi ayrılırken belli olur: Pronet’in yakışmayan vedası

Çok enteresan bir hikaye bu.  Tam 8 sene sürmüş bir müşteri ilişkisinin berbat sona erişinin hikayesi.  Hani insanlar için de derler ya, iyisi ayrılırken belli olur diye 🙂 Bizimki de o usul.  Paylaşmak istedim, meğer ‘seviyeli bir ilişki’, ‘seviyeli bir ayrılık’ garantisi değilmiş.  Kurumlar da insanlar gibi ayrılırken başkalaşabiliyormuş.  Ayrıntıları merak edenleri aşağıya alayım.  Merak… Read More Markanın iyisi ayrılırken belli olur: Pronet’in yakışmayan vedası