Kendi sorumluluğunun farkında olmak…

Çok seneler önceydi. Kalabalık bir grup akşam yemeğindeyiz. Hararetle yurt dışında herkesin nasıl kurallara uyduğundan, bunun ne kadar iyi olduğundan, yurtdışında Türk turistlerin de kurallara uyduğundan, daha yurda girerken pasaport kuyruğuna yapılan kaynaklardan yurda döndüğümüzü anladığımızdan konuşuyoruz. Herkes bir ağızdan yükselir ve yaşadığı bir örneği paylaşır ya, öyle işte. Masanın bir kısmı, ülkenin genel olarak… Read More Kendi sorumluluğunun farkında olmak…

Reklam

Çiğdem Özdemir2 Yorum

İyi yöneticilik bazen iyi yöneticilik gibi durmuyor…

Bu başlığı instagram’da beni çok düşündüren kişilerden biri olan Sema Demirkan’ın bugün paylaştığı bir hikayeden esinlenerek yazdım. Onun beni yakaladığı cümle şuydu: ‘Sevmek bazen sevmek gibi durmuyor.’ Buraya bir kısmını alıntılayarak sizlerle paylaşmak istiyorum: Metnin son kısmını, sevmek kavramı yerine iyi yöneticilik kavramını merkeze koyarak koyarak tekrar yazalım: “iyi yöneticilik bazen iyi yöneticilik gibi durmuyor,… Read More İyi yöneticilik bazen iyi yöneticilik gibi durmuyor…

Çiğdem Özdemir4 Yorum

Yapı Kredi: Bu bir ortak hedefler için çalışmama hikayesidir

Kurumların başarısı için olmazsa olmazlardan biridir, tüm bölümlerin kurumun ortak hedefi için çalışması. Performans yönetimi, kalite sistemleri gibi başlıklar altında pek çok yazıda altı çizilen ortak hedeflere dönük çalışmakla ilgili kurumlar, özellikle stratejik hedeflerin departmanlara “akmasını” sağlayan sistemler geliştirerek, bölümlerin “silo mantığı” içinde çalışmasını engellemeye çalışırlar. Bu konu teoride konuşulduğunda, pek akla yatkın gelmez, “nasıl… Read More Yapı Kredi: Bu bir ortak hedefler için çalışmama hikayesidir

Çiğdem ÖzdemirYorum bırakın

Bir değişik İK Kongresi, bir değişik çalışma halleri…

Her yıl tekrarlanan PERYÖN İnsan Kaynakları kongresi, geçtiğimiz hafta online olarak, evrim geçirmiş bir şekilde biz insan kaynakları profesyonellerini bir araya getirdi. Gerçekten evrim geçirmişti. Biliyorsunuz, genelde online platforma taşınan uygulamalarda en büyük dert şudur: sadece platform değişir, başka tüm detaylar aynı kalır, oysa her bir detayın da platforma göre güncellenmesi, “şimdi ne fırsatlar var?”… Read More Bir değişik İK Kongresi, bir değişik çalışma halleri…

Çiğdem Özdemir2 Yorum

Müşteri deneyimi değil müşteri dramı :)

Blogumda müşteri ve çalışan deneyiminden bolca bahsediyorum, müşterisinin deneyimini, çalışanının deneyimini içinden geçercesine, adım adım düşünüp (hatta mümkünse yaşayıp) süreçlerini ona göre tasarlamayan şirketlerin duvara çarpacağından çok eminim çünkü. Bu yaklaşım her gün yeni bir parametrenin değiştiği salgında iyice ön plana çıktı. Bu yazıda size minik bir müşteri dramı ile konuyu örnekleyeceğim 🙂 Salgın nedeniyle… Read More Müşteri deneyimi değil müşteri dramı 🙂

Çiğdem ÖzdemirYorum bırakın

Karantina günlerinde bir dönüşüm hikayesi

Covid salgınının en başından beri kendini korumaya çekebilen şanslılardanım ben. Yönetiminin bir parçası olmaktan gurur duyduğum kurum, her daim insanı ön planda tuttuğunu bu krizde de gösterdi, hem her türlü önlemi aldık hem de olabildiğince evlere çekildik, salgın hız değiştirdikçe farklı modeller denedik, işlerimizi temposunu hiç düşürmeden takip ettik. E tabi bu süreç işim gereği… Read More Karantina günlerinde bir dönüşüm hikayesi

Çiğdem ÖzdemirYorum bırakın