Yapı Kredi: Bu bir ortak hedefler için çalışmama hikayesidir

Kurumların başarısı için olmazsa olmazlardan biridir, tüm bölümlerin kurumun ortak hedefi için çalışması. Performans yönetimi, kalite sistemleri gibi başlıklar altında pek çok yazıda altı çizilen ortak hedeflere dönük çalışmakla ilgili kurumlar, özellikle stratejik hedeflerin departmanlara “akmasını” sağlayan sistemler geliştirerek, bölümlerin “silo mantığı” içinde çalışmasını engellemeye çalışırlar. Bu konu teoride konuşulduğunda, pek akla yatkın gelmez, “nasıl… Read More Yapı Kredi: Bu bir ortak hedefler için çalışmama hikayesidir

Bir değişik İK Kongresi, bir değişik çalışma halleri…

Her yıl tekrarlanan PERYÖN İnsan Kaynakları kongresi, geçtiğimiz hafta online olarak, evrim geçirmiş bir şekilde biz insan kaynakları profesyonellerini bir araya getirdi. Gerçekten evrim geçirmişti. Biliyorsunuz, genelde online platforma taşınan uygulamalarda en büyük dert şudur: sadece platform değişir, başka tüm detaylar aynı kalır, oysa her bir detayın da platforma göre güncellenmesi, “şimdi ne fırsatlar var?”… Read More Bir değişik İK Kongresi, bir değişik çalışma halleri…

Müşteri deneyimi değil müşteri dramı :)

Blogumda müşteri ve çalışan deneyiminden bolca bahsediyorum, müşterisinin deneyimini, çalışanının deneyimini içinden geçercesine, adım adım düşünüp (hatta mümkünse yaşayıp) süreçlerini ona göre tasarlamayan şirketlerin duvara çarpacağından çok eminim çünkü. Bu yaklaşım her gün yeni bir parametrenin değiştiği salgında iyice ön plana çıktı. Bu yazıda size minik bir müşteri dramı ile konuyu örnekleyeceğim 🙂 Salgın nedeniyle… Read More Müşteri deneyimi değil müşteri dramı 🙂

Karantina günlerinde bir dönüşüm hikayesi

Covid salgınının en başından beri kendini korumaya çekebilen şanslılardanım ben. Yönetiminin bir parçası olmaktan gurur duyduğum kurum, her daim insanı ön planda tuttuğunu bu krizde de gösterdi, hem her türlü önlemi aldık hem de olabildiğince evlere çekildik, salgın hız değiştirdikçe farklı modeller denedik, işlerimizi temposunu hiç düşürmeden takip ettik. E tabi bu süreç işim gereği… Read More Karantina günlerinde bir dönüşüm hikayesi

Corona Günlerinde İş Hayatı: Evinizde Kalın

Ciddiyetine hala yeterince ikna olunmayan, iş hayatını etkileyen en büyük krizin henüz başındayız. Bugün Cumhurbaşkanı bir açıklama yaptı, alınan önlemleri sıraladı ve tüm kriz boyunca en çok tekrarlanan cümleyi söyledi: “Evinizde kalın” İş dünyası geçen haftadan beri hummalı bir hazırlık içerisinde. Bugüne kadar kriz yönetimi için hazırlanmış bir kısım dökümanlar raflardan iniyor, kararlar alınıyor, önlemler… Read More Corona Günlerinde İş Hayatı: Evinizde Kalın

Gerçeğimizle yüzleşebilmek

Şu anda kurumsal hayatın dertlerinden biri yerine konabilirlik. Kurumsal şirket ne demek? Sen gitsen de işler devam eder demek. Subliminal bile olsa çalışanlara verilen bu mesajın yarattığı stresi düşünüyor muyuz? Bu stresi azaltmak için birşeyler yapıyor muyuz? İlham verici bir konuşmada duydum bu cümleleri.. bu cümlelerde takılı kaldım. Bir kısmı doğruydu, evet kurumsal hayat çalışana… Read More Gerçeğimizle yüzleşebilmek