Kategori: Müşteri ve Çalışan Bağlılığı

#SHRM14 Kongre Notları: Sıradışı bir CEO’dan öneriler

14.000 konuşmacı önünde ‘o hatayı yapan bendim’ diyebilir misiniz? SHRM Kongresinde 14 bin katılımcının aynı anda seyrettiği oturumda konuşmacı 125 ülkede faaliyet gösteren Pizza Hut, Taco Bell ve Kentucky Fried Chicken gibi markaları bünyesinde barındıran Yum! Foods CEO’su David Novak’tı. Novak Harvard Business Review tarafından dünyanın en iyi performanslı 100 CEO’su arasında gösterilmiş.  Konuşmasına ‘ben… Read More #SHRM14 Kongre Notları: Sıradışı bir CEO’dan öneriler

Çiğdem ÖzdemirYorum bırakın

#SHRM14 Kongre Notları: ‘Bulaşıcı’ iletişim şans değil bilimseldir

“Ağızdan ağıza pazarlama geleneksel reklama göre 2 kat fazla satış getiriyor (McKinsey). Bu İK için ne demek? Şirket olarak çalışanlara söylediklerinize göre kendi aralarında konuştukları daha etkili…” İnsan kaynakları kongrelerinde en heyecanla beklediğim konuşmacılar işletme, özellikle de pazarlama kökenli konuşmacılar. İnsanları yeniliklere ikna ermek ve değişim yönetmek konusunda tecrübeli olan bu konuşmacıların farklı perspektifler kattığını… Read More #SHRM14 Kongre Notları: ‘Bulaşıcı’ iletişim şans değil bilimseldir

Çiğdem ÖzdemirYorum bırakın

Bireysel çalışmadan ekip liderliğine: Sizi bekleyenlerden bir kesit

Tek başına çalışmaktan ekip liderliğine geçişteki en büyük sancı yetki devri, bu sancının da kök nedeni kendi mükemmellik çıtamızdır. Tek başına çalışan ve senelerdir bir konuda uzmanlaşmış birinin kendince metodları, başarı kriterleri, olmazsa olmazları, kısaca kendine özgü yoğurt yiyişi vardır. Oysa bir ekibi yönetmeyi üstlendiğinizde sizden daha az tecrübeli kişiler sizden daha hatalı? işler çıkararak… Read More Bireysel çalışmadan ekip liderliğine: Sizi bekleyenlerden bir kesit

Çiğdem Özdemir1 Yorum

Kötü performansı ödüllendirmek

Şimdi size çok önemli bir sır vereceğim.  Kötü performansı ‘görmezden gelmek’ sandığınız kadar zararsız bir davranış değildir.  Kötü performansı ‘görmezden gelmek’, kötü performansı ‘ödüllendirmek’ demektir.  İki kız kardeş otururlarken anneleri içeriden seslenir: ‘yemek hazır, hadi sofrayı kuruverin, ama çabuk olun misafir geliyor, desenli takımı koyun.’ Evin tembeli oturduğu yerden yavaş kelimelerle seslenir: ‘Ben o tabaklar… Read More Kötü performansı ödüllendirmek

Çiğdem Özdemir2 Yorum

Bu yazıyı okumayanın ya da paylaşmayanın düşmanı eksik olmasın :)

Başlık sizi şaşırtmasın, Taksici Necdet’in sloganından afırdım. Çalışmanın insanın doğasına aykırı olduğunu söyleyenlere, işyerinde mutluluk olmaz diyenlere inat muhteşem bir ‘engagement‘ hikayesinin kahramanı Taksici Necdet’den. Necdet Ankara’nın Dikmen’inden. 17 yıldır taksisi resimde gördüğünüz gibi. Taksinin ortasında (yapma plastik değil) gerçek çiçeklerle karşılıyor sizi. Kolonya ve şeker ikram ediyor. Çocuklar için rengarenk gözlükler koymuş arabasına. Yolda… Read More Bu yazıyı okumayanın ya da paylaşmayanın düşmanı eksik olmasın 🙂

Çiğdem Özdemir2 Yorum

Yönetici dostum, performans görüşmesinde ÇALIŞANINDAN duyacaklarına hazır mısın?

Hayatın giderek zorlaşıyor dostum. Sen işyerinde ‘büyürken’, performans görüşmesi dedin mi gerilir beklerdin. Görüşmede ‘amirin’ sana hatalarını sıralar, görüşmenin bir yerinde kulakların uğuldamaya başlar, sonunda da midende bir yumruk ‘teşekkür ederekten’ İzmir marşıyla odadan çıkardın. Çok kızdığın olurdu, ama renk vermezdin. Amirindi o, elbet bir bildiği vardı. Bazen anlardın o ‘bildiği’ neymiş, ve kendini zorlar… Read More Yönetici dostum, performans görüşmesinde ÇALIŞANINDAN duyacaklarına hazır mısın?

Çiğdem Özdemir3 Yorum