SHRM 2012 – Kurum Kültürü Önemli mi Gerçekten?

SHRM konferansının son gününde favori yazar ve konuşmacılarımdan Chester Elton’ı dinledim. Elton Nisan ayında piyasaya çıkan yeni kitabı All In’de yer alan Towers Watson’ın 300.000 kişi ile konuşarak yaptığı araştırmayı da içeren eğlenceli sunumunda (Elton eğlenerek de öğrenebileceğimizi bana kanıtlayan konuşmacılardan) kurum kültürünün önemini sorgulattı dinleyenlere. Önce Hard Rock Cafe ile başladı. Hard Rock Cafe’nin… Read More SHRM 2012 – Kurum Kültürü Önemli mi Gerçekten?

Müşterinizle çalışanınız arasında köprü kurun, hem müşteri hem çalışan bağlılığını arttırın

Araştırmalar başkaları üzerinde olumlu bir etkisi olan işlerde çalıştığını düşünen çalışanların motivasyon, iş tatmini ve verimliliğinin daha yüksek olduğunu gösteriyor Facebook tüm dünyadan kullanıcıları merkezinde mühendislerle tanıştırıp, sitenin kullanıcıları nasıl ailelerine ve arkadaşlarına bağladığını anlattırıyor. Tüm dünyadaki Ritz Carlton otellerinde her gün 15 dakika, bir önceki gün müşterilerin hayatında yaratılan farkların paylaşılmasına ayrılıyor. [i] Aslında… Read More Müşterinizle çalışanınız arasında köprü kurun, hem müşteri hem çalışan bağlılığını arttırın