Kategori: Müşteri ve Çalışan Bağlılığı

SHRM 2012 – Kurum Kültürü Önemli mi Gerçekten?

SHRM konferansının son gününde favori yazar ve konuşmacılarımdan Chester Elton’ı dinledim. Elton Nisan ayında piyasaya çıkan yeni kitabı All In’de yer alan Towers Watson’ın 300.000 kişi ile konuşarak yaptığı araştırmayı da içeren eğlenceli sunumunda (Elton eğlenerek de öğrenebileceğimizi bana kanıtlayan konuşmacılardan) kurum kültürünün önemini sorgulattı dinleyenlere. Önce Hard Rock Cafe ile başladı. Hard Rock Cafe’nin… Read More SHRM 2012 – Kurum Kültürü Önemli mi Gerçekten?

Çiğdem ÖzdemirYorum bırakın

SHRM 2012 – İK’nın Yeni Vizyonu, Yetenek Savaşı ve Yeni Dünya

Türkiye’de daha İK iş ortağı mıdır değil midir, masada olmalı mıdır olmamalı mıdır tartışırken SHRM yeni vizyonunu net olarak ortaya koydu. İK süreçlerini yürütmenin gerekli olduğunun ama yeterli olmadığının altını çizen SHRM, İK’nın işi bilmesi ve karlılığı arttırmak için önerilerle gelerek “işe liderlik etmesi” (leading business) gerektiğini vizyon olarak sundu. Bu bağlamda en iyi tavsiyelerden… Read More SHRM 2012 – İK’nın Yeni Vizyonu, Yetenek Savaşı ve Yeni Dünya

Çiğdem Özdemir1 Yorum

SHRM 2012 – Malcolm Gladwell’den Nesil Analizi: Derin Bir Paradigma Değişikiliği Yaşıyoruz

SHRM Konferansının ikinci gününde sunum yapan Malcolm Gladwell’in jenerasyon farkı ile ilgili anlattıkları inanılmaz etkileyiciydi. Nesiller arasındaki farkı yurtdaşlık hakları hareketi (civil rights movement) ve “occupy” hareketi arasındaki fark analojisi ile anlatan Malcolm Gladwell daha önce raslamadığım derinlikte bir perspektif sundu. Yurtdaşlık hakları hareketinin liderliğini Martin Luther King’in yaptığını anlatan Gladwell, eski nesilin kabul ettiği… Read More SHRM 2012 – Malcolm Gladwell’den Nesil Analizi: Derin Bir Paradigma Değişikiliği Yaşıyoruz

Çiğdem Özdemir2 Yorum

THY intihar ederken…

Okuduklarınızı uçakta yolculuk ederken yazıyorum. Çalışanın istekliligi (engagement) faktorunun onemini yok sayan THY yönetiminin göremediği sonuclara birebir tanıklık ederek… THY deneyimim yaklaşık 8 saattir devam ediyor. Macera ilk defa online checkin yapmayı unutmamla (hala kendime inanamiyorum o ayri) başladı aslında. CIP girişindeki yetkili ‘merak etmeyin yerinizi cam kenarından verdim’ dedi, mutluluğum uçağa varana kadar sürdü,… Read More THY intihar ederken…

Çiğdem Özdemir2 Yorum

Telefona çıkmasını yasakladığınız çalışanınız var mı??

Sosyal medyada çalışanların ne yapabilecekleri, ne kadar inisiyatif alabilecekleri ve kurumdan ne kadar bağımsız olabilecekleri sadece Türkiye’nin değil tüm dünyanın tartıştığı konular arasında. Benim buna cevabım tek kelime: Empowerment – yetkelendirme Çağrı merkezleri açılmadan önce eminim her telefonun sadece zamanın müdürleri tarafından açıldığı bir dönem olmuştur 🙂 O zamanlar telefona bakmak ve doğru cevap vermek… Read More Telefona çıkmasını yasakladığınız çalışanınız var mı??

Çiğdem Özdemir1 Yorum

Aşkın ömrü 3 yıl, ya işin?

Çok popüler bir konuydu bir zamanlar, aşkın ömrü 3 yıl, üstelik bu bilimsel olarak da kanıtlandı diye ayda bir yazardı gazeteler. Aşk için durum gerçekten böyle midir bilmiyorum, ama konu işe gelince, bir işyerinde 5 senemiz dolduğunda kurtlanmaya başladığımızı düşünüyorum (Y jenerasyonu için  bu süre fazla bile :)). Yeni bir işe başladığınızda ideallerimiz ve enerjimizle… Read More Aşkın ömrü 3 yıl, ya işin?

Çiğdem Özdemir2 Yorum