Kategori: Müşteri ve Çalışan Bağlılığı

Biliyoruz ama önüne geçemiyoruz: Yenileri ezmek

Birkaç sene önceydi. Şirkete girdiğinde pırıl pırıl parlayan gözleri, kocaman bir gülümsemesi vardı. Bir de her konuda fikri. Her toplantıda, hatta bırak toplantıyı, kapı aralığından duyduğu konuşmada burnunu uzatıyor, gözleri kocaman kocaman birşeyler öneriyordu. Birkaç sene önceydi. Heryerlerde ‘Y jenerasyonu’ efsanesi konuşulmaya başlamıştı. Makaleler dolaşıyor, eğitimler alınıyor, ancak sonuçta çay içerken ‘şımarıklar bunlar, saygısızlar da,… Read More Biliyoruz ama önüne geçemiyoruz: Yenileri ezmek

Çiğdem Özdemir1 Yorum

Çanlar Pazarlama için çalıyor: ‘Yıkıcı yenilik’ zamanı

Y jenerasyonunun tüketici payı arttıkça ve internetle sosyal medya hayatımızda büyük rol oynamaya başladıkça pazarlama stratejileri belirleyenler için hayat zorlaşmaya başladı. Geleneksel pazarlama teorileri ve yaklaşımları çok işe yarıyor görünmüyor. Markalar önce çok ‘like’ almayı yeterli zanneden ‘sosyal medya uzmanları’ ile çalışarak veya sosyal medya iletişimini sadece ajanslara bırakarak, bunun aslında bir iletişim uzmanlığı olduğunu… Read More Çanlar Pazarlama için çalıyor: ‘Yıkıcı yenilik’ zamanı

Çiğdem Özdemir2 Yorum

Kurumsallaşırken kaybettiklerimiz: Samimiyet

Cep telefonlarının ilk yaygınlaştığı seneler bayramlarda keyifle SMS atardık birbirimize. Normalde arayamadıklarımıza da ulaşabiliyorduk ve normalde bayramımızı kutlamayanlardan da mesaj geliyordu. En azından birbirimizden haber alıyor olmak güzeldi. Sosyal medya da ilk yaygınlaştığında benzer bir ruh haline girdik. Facebook’da status’lerimize yazıyor olmak bir twit atıyor olmak çok iyi geliyordu. Yine, en azından birbirimizden haber alıyor… Read More Kurumsallaşırken kaybettiklerimiz: Samimiyet

Çiğdem Özdemir5 Yorum

Birini işe almak için tek kriterim olsaydı, mutlu biri olsun isterdim

Geçen gün bir arkadaşım dedi ki: “Mutlu insanları işe alalım diyoruz İK’cılar olarak, ama o zaman farklılıkları öldürmüş, mutsuz insanların bakış açısını kaybetmiş olmuyor muyuz?” Düşündüm uzun uzun. GE’nin efsane CEO’su Jack Welch’in birini işe alırken olmazsa olmaz kriteriydi pozitif olmak. Duyduğumda çok hoşuma gitmişti, pek sık tekrarladığım, başkalarına anlattığım bir prensipti. Ama soru da… Read More Birini işe almak için tek kriterim olsaydı, mutlu biri olsun isterdim

Çiğdem Özdemir2 Yorum

İş yapmanın kurallarının değiştiğini farketmeyenlere son çağrı: Yemeksepeti vakası

Eticaret şirketlerinin ve sosyal medyanın müşteri ilişkileri yönetimi ve marka yönetiminde yarattığı değişim çok açık olmasına rağmen, bu değişimi yok sayan, sosyal medyada yer almadığı zaman sosyal medya riskini yok ettiğini zanneden şirket çok. İş yapmanın kurallarının değiştiğine çok net bir vaka yaşadık geçtiğimiz gün. Yemeksepeti’nden aldığı pizza için sitede olumsuz yorum yazan tüketiciye pizzacıdan… Read More İş yapmanın kurallarının değiştiğini farketmeyenlere son çağrı: Yemeksepeti vakası

Çiğdem Özdemir2 Yorum

Google bile bunu yapacaksa: Bir işe alım hikayesi

İşe alım büyük-küçük, kurumsal-startup demeden tüm şirketlerin en önemli insan kaynağı süreçlerinden, ve aynı zamanda da tüm şirketlerin en zayıf noktalarından. ‘Biz bu işi süper yapıyoruz’ diyen şirket duymadım henüz – duyan varsa yazsın lütfen. İşe alım süreci şirketlerde çoğu yönetici konumunda pek çok kişiyi içeren bir süreç, işin içinde bu kadar çok ‘yönetici’ olunca… Read More Google bile bunu yapacaksa: Bir işe alım hikayesi

Çiğdem Özdemir4 Yorum