Yazar: Çiğdem Özdemir

Human Resources Head and blogger, always in need to learn, share & practice sth new, especially in change management, leadership, marketing and communication

#SHRM16 yaklaşıyor: P&G’den İK’cılara ipuçları / #SHRM16 is coming: Q&A with P&G HR VP

Please scroll down for English. Dünyanın en büyük insan kaynakları organizasyonuna çok az kaldı – geçen sene 15.000 kişinin katıldığı SHRM Konferansı bu yıl 19-22 Haziran 2016 tarihlerinde Washington DC’de yapılacak. Bu sene #SHRMBlogger olmanın ek bir avantajı konuşmacılarla ropörtaj yapma şansı oldu, ben de en merak ettiğim soruları dev şirketlerin tepe İK yöneticilerine gönderdim, P&G’nin… Read More #SHRM16 yaklaşıyor: P&G’den İK’cılara ipuçları / #SHRM16 is coming: Q&A with P&G HR VP

Çiğdem ÖzdemirYorum bırakın

Hilton: Müşteri Deneyimi Tasarlamak

Otelcilik sektörü kıyasıya rekabetin olduğu bir sektör. Otellerin standartları birbirine çok benzer, dolayısıyla iş fiyat rekabetine kalıyor gibi ama pazarlamaya az buçuk bulaşan herkes fiyat rekabetinin sonu olmadığını bilir. Hilton’un son birkaç senedir benzerlerinden sıyrılmak için başarılı bir strateji yürüttüğünü düşünüyorum. Hatta 3 strateji 🙂 En önemlisi, kendilerini “sık seyahate çıkan profesyonellerin oteli” olarak konumlandırdıklarını… Read More Hilton: Müşteri Deneyimi Tasarlamak

Çiğdem ÖzdemirYorum bırakın

İK’nın evrimi: Çalışan Deneyimi Tasarımcısı olmak

Önce Personel Müdürlüğü vardı. Kraldı. Dediği kanundu. Evde babasının söylediğini harfiyen uygulayan jenerasyona da uygundu. Otorite ile insan yönetti. Sonra İnsan Kaynakları geldi. “Söylenenleri harfiyen uygulayanların” hataları elek gibi geçirdiğini gören ve bunun zararlarını yaşayan şirketler, evde babasının kararlarını sorgulayan jenerasyonu yönetmek için daha katılımcı, çalışanın ne düşündüğünü soran yapılar tasarladılar. İkna ile insan yönettiler.… Read More İK’nın evrimi: Çalışan Deneyimi Tasarımcısı olmak

Çiğdem Özdemir4 Yorum

Fark etmenin gücü – Bugün BİR ŞEYİ fark edin

Bu resimde gördüğünüz çiçek dünyanın en güzel çiçeği değil.   Hatta ortalama güzellikte bir çiçek de değil. Ama çok anlamlı bir çiçek. Ve sizi de bugün farklı bir deneyim yaşamaya davet ediyor. Önce çiçeğin hikayesini anlatayım. Bu çiçek şirkette 2 sene önce Kadınlar Günü hediyesi olarak verilmişti. Aldım, odama koydum, ve her zamanki gibi soldurdum.… Read More Fark etmenin gücü – Bugün BİR ŞEYİ fark edin

Çiğdem ÖzdemirYorum bırakın

Markanın iyisi ayrılırken belli olur: Pronet’in yakışmayan vedası

Çok enteresan bir hikaye bu.  Tam 8 sene sürmüş bir müşteri ilişkisinin berbat sona erişinin hikayesi.  Hani insanlar için de derler ya, iyisi ayrılırken belli olur diye 🙂 Bizimki de o usul.  Paylaşmak istedim, meğer ‘seviyeli bir ilişki’, ‘seviyeli bir ayrılık’ garantisi değilmiş.  Kurumlar da insanlar gibi ayrılırken başkalaşabiliyormuş.  Ayrıntıları merak edenleri aşağıya alayım.  Merak… Read More Markanın iyisi ayrılırken belli olur: Pronet’in yakışmayan vedası

Çiğdem Özdemir4 Yorum

#HRTechWorld’ün ardından: Geribildirim problemini teknoloji çözebilecek mi?

Dünyanın bütün insan kaynakları uzmanları ve yönetim danışmanları kurumlarda geribildirimi arttırmaya çalışıyor. Çünkü geribildirimsiz gelişim olmuyor.  Geribildirimsiz hatalar düzelmiyor, aksine tekrarlanıyor.  Çünkü açık iletişimsiz problemler çözülmüyor.  Londra’daki HR Tech World konferansında da ağırlıklı olarak geribildirim üzerine odaklanan teknolojiler görücüye çıktı, sunumlar yapıldı. Valla bunları görünce bütün dünya ile aynı yerde olduğumuzu anlayıp sinsice sevinmedim desem… Read More #HRTechWorld’ün ardından: Geribildirim problemini teknoloji çözebilecek mi?

Çiğdem Özdemir2 Yorum