Dünyanın bütün insan kaynakları uzmanları ve yönetim danışmanları kurumlarda geribildirimi arttırmaya çalışıyor.

Çünkü geribildirimsiz gelişim olmuyor. 

Geribildirimsiz hatalar düzelmiyor, aksine tekrarlanıyor. 

Çünkü açık iletişimsiz problemler çözülmüyor. 

Londra’daki HR Tech World konferansında da ağırlıklı olarak geribildirim üzerine odaklanan teknolojiler görücüye çıktı, sunumlar yapıldı.

Valla bunları görünce bütün dünya ile aynı yerde olduğumuzu anlayıp sinsice sevinmedim desem yalan olur :)) 

Gamification / Oyunlaştırma

Geribildirimin ve açık iletişimin en kritik olduğu sektörlerden biri havacılık sektörü. Verilmeyen geribildirimin bedeli çok ağır çünkü.

Aşağıda ekranını gördüğünüz oyun Amadeus tarafından havacılık sektörü için tasarlanmış. 1. kaptan otoriter ve tecrübeli bir pilot, oyuncunun rolü ise az tecrübeli ve kadın 2. kaptan rolü.

Oyunda kaptanın yanlış kararları ile ilgili geribildirim vermeniz isteniyor. Verdiğiniz her geribildirim 2 ayrı boyutta puan kazandırıyor:

• Geribildirimin net ve açık olması
• Geribildirimin ilişkiye etkisi

Sunumda oyunlaştırma ile ilgili bazı ipuçları da vardı:

• Oyunlar asla zorunlu olmamalı, ruhuna ters 🙂 eğlenceli olmalı ki insanlar kendileri oynamak istesinler
• Oyunlar bir konuda aksiyon almak istediğinizde destekleyici olabilirler ancak asla tek araç olamazlar.

Pulse Survey / Anlık Anket

Anlık anketler giderek yılda bir kez yapılan Çalışan Memnuniyet / Bağlılık Anketlerinin yerini alıyor. Bu konuda da pazarlamanın ardından gidiyoruz, örneğin Türk Havayolları bankolarından hizmet alırken hemen önününde butonlar oluyor hizmeti anında değerlendirmek için.

 İnsan kaynakları trendleri konusunda isabetli analiz ve öngörüleri ile tanınan Josh Bersin, Deloitte’un Kanada ofisinde yapılan ‘pulse survey’lerin performansı tahmin edebildiğini anlattı.  

Fuar alanında yer alan firmalardan Peachy Mondays, bu gibi anketler için platform geliştirmiş.
Geleneksel Çalışan Bağlılık Anketi için ise düşük maddelerin analizi için çözüm üretmiş: İK’nın kim olduğunu bilmeden düşük veren kitle ile haberleşmesini sağlamış. İster ek sorular ister açık uçlu sorularla problemin direk etkilediği çalılanlara ulaşabiliyorsunuz. Zahmetli ve doğru kitleye ulaştığından emin olamadığımız focus gruplara göre çok hızlı ve etkin bir alternatif.

Anlık geribildirim

Impraise’in bu uygulamasını çok beğendim. Bir toplantıdan veya sunumdan çıkıyorsunuz örneğin, katılımcılara sizi değerlendirmeleri için app üzerinden davet gönderiyorsunuz. Sizi app üzerinden 2 dakikada değerlendiriveriyorlar!

Smart badge

Bu biraz korkutucu 🙂 akıllı yaka kartları yerini ve yaptığın işi kaydediyor, sesini de kaydediyor ve sesinden stres seviyeni ölçüyor. Deloitte Kanada çalışanlarına kullandırmış ve sonuçlarına göre ofisi baştan tasarlamış…

 

#HRTechWorld ile ilgili diğer yazılar:

Hiyerarşi, otonomi ve yetkelendirme (empowerment) üzerine – #HRTechWorld

#HRTechWorld’ün ardından tepe yöneticilere ve İK’ya açık mektup