Kalite ve özen elimizden kayıp giderken
Çayın ikram olmaktan çıkmasından chatbotlara ve Miele servis deneyimime: Kalite ve özen hayatımızdan nasıl sessizce çekiliyor?… Read More Kalite ve özen elimizden kayıp giderken
Çayın ikram olmaktan çıkmasından chatbotlara ve Miele servis deneyimime: Kalite ve özen hayatımızdan nasıl sessizce çekiliyor?… Read More Kalite ve özen elimizden kayıp giderken
PERYÖN kongresinde Arzum CEO’su Murat Kolbaşı’nı dinliyorum. Aradan kaçabilecek kadar ufak ama ufku genişletebilecek önemde bir cümle söylüyor: “Yemeğe gittiğimizde çalışanların davranışlarına dikkat ederim. Bu yaşıma geldim, restoranda garsona parmak şıklatmışlığım yoktur.” Diyeceksiniz ki, yahu İK bari yemekte bir huzur ver 🙂 Ama ne yapayım, garsona parmak şıklatanlardansanız huzur muzur bulmayın, zarif bir hareket değil… Read More Yetkinlikleri Ölçmek İçin Uzağa Gitmenize Gerek Yok – Günlük Hayata Bakmayı Deneyin!
“Söylediğimi yap, yaptıklarımı yapma” diyenlerin aksine Amerikalılar liderlik tarifinin olmazsa olmazı olarak “walk the talk”, yani “söylediklerinizle aynı doğrultuda davranın” diyorlar. Aslında bu cümleler arasındaki derin uçurum liderlik (liderlik deyince sadece işe odaklanmamak gerekir, insan kardeşinin veya çocuğunun da lider figürü aslında) konumunda neden istediğimiz yönün dışında yönlere gidildiğinin net bir açıklaması. Çok zaman oldu,… Read More Davranışlarınızla sözleriniz farklı yönü gösteriyorsa, hangi yöne gideceğiz?