Yetkinlikleri Ölçmek İçin Uzağa Gitmenize Gerek Yok – Günlük Hayata Bakmayı Deneyin!

PERYÖN kongresinde Arzum CEO’su Murat Kolbaşı’nı dinliyorum. Aradan kaçabilecek kadar ufak ama ufku genişletebilecek önemde bir cümle söylüyor: “Yemeğe gittiğimizde çalışanların davranışlarına dikkat ederim. Bu yaşıma geldim, restoranda garsona parmak şıklatmışlığım yoktur.” Diyeceksiniz ki, yahu İK bari yemekte bir huzur ver 🙂 Ama ne yapayım, garsona parmak şıklatanlardansanız huzur muzur bulmayın, zarif bir hareket değil… Read More Yetkinlikleri Ölçmek İçin Uzağa Gitmenize Gerek Yok – Günlük Hayata Bakmayı Deneyin!

Mutsuz Müşteriye Güle Güle Demek: Rezil veya Efsane Olabilirsiniz!

H&M’in sosyal medyada hızla yayılan talihsiz ‘kaza’sını duymuşsunuzdur: paspas ve yastık koleksiyonunda kullandığı görselin, birinin 2008 yılında komşularını selamlamak için bahçesine yazdığı bir yazı olduğu ortaya çıktı. Daha da kötüsü, bu kişinin hakkını savunan bir müşteriye H&M’in verdiği cevap oldu: ‘Mesajınız için teşekkür ederiz. Bir daha H&M’den alışveriş etmeyeceğiniz için üzgünüz.’ Çalıntı olduğu belli olan… Read More Mutsuz Müşteriye Güle Güle Demek: Rezil veya Efsane Olabilirsiniz!