Etiket: çalışan bağlılığı

#SHRM15’den bildiriyorum: Zappos’u Nasıl Bilirsiniz?

Şu koskoca kapitalist dünyada çalışanlarının mutluluğu ve bağlılığı ile sürekli gündemde olan topu topu 2 şirket var: Southwest Airlines ve Zappos. (Var mı atladığım 3.? Google diyeceksiniz ancak cevabım şu olacak: Google sürekli çalışana onu da veririm bunu da ile gündemde, bu iki şirket ise ‘şirketin kültürüyle’ bağlılık yaratıyor) Zappos önce koşulsuz müşteri mutluluğu ile… Read More #SHRM15’den bildiriyorum: Zappos’u Nasıl Bilirsiniz?

Çiğdem Özdemir2 Yorum

Kendi kendimize arttırdığımız mutsuzluklarımız

Bugün Hürriyet İK’da çalışanların kendilerini değerli hissetmediklerine dair bir yazı çıktı. Yazı çalışanlarla yapılan bir anket baz alınarak kaleme alınmış, ve bu anketin sorularından biri şöyle: – Çalışanların yüzde 97’si Pazartesi işe gitmeyi iple çekmediğini söylüyor. Uzuuun uzun baktım bu cümleye. Tabii aklıma sorular üşüştü klasik: – Her Pazartesi aynı olmak üzere ne yapıyor olsaydın iple… Read More Kendi kendimize arttırdığımız mutsuzluklarımız

Çiğdem Özdemir1 Yorum

Çalışanlarınız sizi neden bırakıyor? Para için mi gidiyorlar?

Çok canalıcı bir soru değil mi? Turnover – işgücü devinimi şirketlerin en büyük problemlerinden biri. Genellikle çalışanların başka bir şirkete geçme sebebi, diğer şirketin daha yüksek bir ücret teklif etmesine bağlanır. Oysa çalışanların giderken ‘gemileri yakmamak’ için, geri dönebilme ihtimali veya eski işyerini/patronunu referans gösterme isteği ile söylenebilecek en ‘makul’ sebeptir ücret (1). O nedenle… Read More Çalışanlarınız sizi neden bırakıyor? Para için mi gidiyorlar?

Çiğdem Özdemir20 Yorum

Çalışan Bağlılığı Ailesinin Kalbini Kazanmaktan Geçebilir

Yazılarımda sık sık atıfta bulunduğum, çalışanları takdir etmek üzerine kitapları bulunan Chester Elton, 2009 yılında İstanbul’da yaptığı bir konuşmasında çok etkilendiğim bir örnek vermişti. Hem de kendi hayatından. Son kitapları bittiğinde patronunun eve bir buket çiçek gönderdiğini, çiçeklerin turuncu güller olduğunu anlatmıştı Elton. Gül eşinin en sevdiği çiçekti, turuncu ise kitaplarının ve felsefelerinin simgesi olan… Read More Çalışan Bağlılığı Ailesinin Kalbini Kazanmaktan Geçebilir

Çiğdem ÖzdemirYorum bırakın

GARANTİ BANKAsından Müşteri Hizmetleri Fiyaskosu: Zor Gününüzde Yanınızda Olmayacağı GARANTİ BANKA

Saat 1830. Hastane odasındayız. Çok sevdiğim biri yarın geçireceği ağır ameliyat için 3 saattir bu odada, sürekli tahliller, röntgenler ile hazırlanıyor. Ertesi sabah saat 9:00da ameliyat. Tam ameliyattan konuşurken kapı açılıyor, eşi içeri giriyor ve üzgün bir sesle “kartı yuttu” diyor. O günün stresiyle kartların şifrelerini karıştırmış ve bankamatik kartı yutmuş. Birden hafif bir panik… Read More GARANTİ BANKAsından Müşteri Hizmetleri Fiyaskosu: Zor Gününüzde Yanınızda Olmayacağı GARANTİ BANKA

Çiğdem ÖzdemirYorum bırakın

SHRM 2012 – Kurum Kültürü Önemli mi Gerçekten?

SHRM konferansının son gününde favori yazar ve konuşmacılarımdan Chester Elton’ı dinledim. Elton Nisan ayında piyasaya çıkan yeni kitabı All In’de yer alan Towers Watson’ın 300.000 kişi ile konuşarak yaptığı araştırmayı da içeren eğlenceli sunumunda (Elton eğlenerek de öğrenebileceğimizi bana kanıtlayan konuşmacılardan) kurum kültürünün önemini sorgulattı dinleyenlere. Önce Hard Rock Cafe ile başladı. Hard Rock Cafe’nin… Read More SHRM 2012 – Kurum Kültürü Önemli mi Gerçekten?

Çiğdem ÖzdemirYorum bırakın