Telefona çıkmasını yasakladığınız çalışanınız var mı??

Sosyal medyada çalışanların ne yapabilecekleri, ne kadar inisiyatif alabilecekleri ve kurumdan ne kadar bağımsız olabilecekleri sadece Türkiye’nin değil tüm dünyanın tartıştığı konular arasında. Benim buna cevabım tek kelime: Empowerment – yetkelendirme Çağrı merkezleri açılmadan önce eminim her telefonun sadece zamanın müdürleri tarafından açıldığı bir dönem olmuştur 🙂 O zamanlar telefona bakmak ve doğru cevap vermek… Read More Telefona çıkmasını yasakladığınız çalışanınız var mı??

Reklam

İki Büyük Markaya Sosyal Medya Eleştirisi

Sosyal medya Türk şirketleri çok zorlayıcı bir alan haline geldi, ne kadar büyük şirket olurlarsa olsunlar -ki şirketler büyüdükçe ve kurumsallaştıkça çeviklikleri ve bu gibi yeni değişkenlere cevap verebilme hızları düşüyor- bu alanı henüz çok etkin yönetemiyorlar. Turkcell ve İş Bankası gibi Türkiye’nin en büyüklerinin bile tökezlediğini görmek bu mecraların ne kadar gelişime açık olduğunu… Read More İki Büyük Markaya Sosyal Medya Eleştirisi

Sosyal medya yetenek savaşını körükleyecek

Sosyal medya insan kaynakları dünyasını hızla değiştirmeye devam ediyor. Önce teknolojiyi takip etme becerisi David Ulrich liderliğindeki RBL Group tarafından belirlenen yeni İK yetkinliklerinin ilk kez biri olarak ilk kez belirlendi. Sonrasında gelen haberler değişimin başdöndürücü bir hızla devam edeceğinin ve yetenek savaşlarının rengini değiştireceğinin habercisi. Dün çok enteresan bir araştırmanın sonuçları yayınlandı.(1) 56 kişinin… Read More Sosyal medya yetenek savaşını körükleyecek

Patrona Twitter’dan öğrendiğimi söylemeyin, o beni orada eğleniyorum sanıyor

Bir İK’cı olarak sosyal medyayı, özellikle twitter’ı aktif kullandığımı duyan çoğu kişinin dudağına alaycı bir gülümseme yerleşiveriyor. Öyle ya, twitter kimin nerede ne yaptığını yazdığı, daha çok twitter ünlülerinin esprilerinin veya magazin figürlerinin takip edildiği bir ortam olarak algılanıyor, ve bir profesyonel için son derece “profesyonellik dışı” bir imaj göstergesi olarak görülebiliyor. Tam da bu… Read More Patrona Twitter’dan öğrendiğimi söylemeyin, o beni orada eğleniyorum sanıyor